Rückgaberichtlinien

Versand

Schweiz & Liechtenstein: Versand mit Sendungsverfolgung für CHF 4.90, ab CHF 50 Bestellwert gratis. Deine Bestellung ist meist in 1–3 Werktagen bei dir.

International: Versand mit Sendungsverfolgung für 9.95 in der jeweiligen Landeswährung, bei jeder Bestellung.

Sendungsverfolgung: Den Tracking-Link erhältst du per E-Mail, und du findest ihn jederzeit in deinem Kundenkonto.

Alle Details findest du in unserer Versandrichtlinie.

Rückgabe

Die Portokosten für die Rücksendung übernehmen wir. Für dich entstehen keine Rücksendekosten.

So funktioniert die Rückgabe bei uns:

  • Melde die Rücksendung an, indem du dich im Kundenkonto in der Bestellung, die du getätigt hast, innerhalb der Rückgabefrist anmeldest.
  • Erfasse den Rückgabegrund und eventuelle Notizen. Klicke anschliessend auf «Rückgabe erfassen».
  • Drucke den Rückgabeantrag aus und gib das Produkt zurück, indem du es einfach ins Paket legst und den Rücksende-Aufkleber auf das Paket klebst. Wichtig ist, dass der alte Versandaufkleber nicht mehr zu sehen ist.
  • Gib das Paket in einer Post-Filiale ab oder lass es mit pick@home zu Hause abholen. Nach Bestätigung erhältst du eine Rückerstattung.

Rückgabefrist: Du hast nach Erhalt deiner Bestellung 30 Kalendertage Zeit, um Artikel zurückzuschicken.

Bitte beachte, dass es einige Artikel gibt, die nicht zurückgegeben werden können. Hierzu gehören Produkte, bei denen Zubehör fehlt, beschädigte Produkte (mit Ausnahme von Transportschäden), Produkte, bei denen die Originalverpackung nicht vorhanden ist, und Nahrungsmittel.

Für einige Produkte ist eine Rückgabe nur möglich, solange die Verpackung nicht geöffnet wurde. Hierzu gehören Hygieneartikel wie Zahnbürsten und Produkte, die zur Zubereitung oder Aufbewahrung von Nahrungsmitteln verwendet werden, wie Pfannen oder Vorratsdosen.

Volle Rückerstattung zum Kaufpreis: Der Artikel befindet sich in ungeöffneter, unbeschädigter Originalverpackung. Bei Bekleidung und Schuhen erfolgt eine Erstattung des Kaufpreises, sofern keine Gebrauchsspuren sichtbar sind und Etiketten und Originalverpackung vorhanden sind.

Alle Details findest du in unserer Rückgaberichtlinie.